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【语言S01E10】上菜啰!把新闻端上桌的小当家──社群编辑

【语言S01E10】上菜啰!把新闻端上桌的小当家──社群编辑

标题好.重.要 「标题」为什幺重要呢?根据统计,大约80%的消费者会浏览标题,但只有20%的人会点进去看内容。就像上一集〈用好语言做好语言〉谈广告标语一样,标语如果不吸引人,也就没有人会想买商品;新闻标题不有趣的话,也没有人会想要点进去看。

让我们用个有趣的故事,说明标题的重要性: 有一本书,名叫《How to change your wife in 30 days》,一个星期内售出了200万本;作者发现标题有误后,赶快更正回《How to change your life in 30 days》,改正后整整一个星期,只卖出三本。这个故事当然是个笑话,但「标题」的重要性也就显现在这里,因为「wife」这标题很有趣,大家自然会被标题吸引;但原本的「life」是老生常谈,没人想看。可以见得一个吸引人的标题有多重要。

在商界如此,新闻业界也是一样。在新闻业如此竞争激烈的时代,每天新闻上百则,又有一堆新闻台、报纸。到底怎样的标题才会吸引坐在萤幕前的你点进去看呢?这就要靠「社群编辑」的苦工了。

新闻界的小当家──社群编辑 在第一季的最后一集,我们请经验丰富的社群主编的一一,介绍社群编辑下标的语言技巧。以下为我们的访谈文字记录:

逸如:俗称为「小编」的社群编辑,工作内容大致是什幺?和一般的记者有什幺不同?

一一:虽然俗称「小编」,但我们大部份都没有那幺「小」,很多人可能之前都当过记者或编辑。我比较喜欢用「餐厅的出菜流程」来称呼我们的工作流程和整个新闻平台──出去採访的记者是负责找食材的「猎人」,一般的网路或影音编辑像是「厨师」,将记者带回来的材料,编成较适合阅读的料理;最后将这道菜摆盘、调配、端出去给客人的就是「服务生」,也就是一般的社群编辑。

逸如:社群编辑拿到新闻稿之后,会经过什幺处理程序?

一一:新闻文章到我们这里时都已经过完整的处理,例如:下好标题、放上照片或图,拿到时就已经是能放网路的新闻了。可是现代人大多是从社群平台或大的媒体平台(如Yahoo!、Line Today)去看新闻,现在很少有人会特别锁定某个新闻网站看所有新闻。所以社群编辑要做的第一件事,就是知道读者喜欢怎幺样的「口味」,甚至要知道这些常客点的通常是哪些菜。在把新闻放上社群网站前,我们都会再另外润饰过标题、或加上小编的话,让读者知道这个新闻的重点。因此,社群编辑一定会先把新闻全部看完,再从里面找出亮点。如果我们认为原本的标题没有把网友最想看的点表现出来,就需要再加工标题、才会放上社群平台。

逸如:「内容农场」指的是一些乍看下让你很想点进去看的标题,点进去后文不对题。你们对内容农场标题的看法是什幺?

一一:它的效果虽然很好,但其实是一种「毒」。一开始可以吸引到很多流量,但相对当时间一久,读者会发现标题原来都是骗人的,久而久之对该媒体产生不信任感。所以这种标题像「毒品」,上瘾后就很难改掉,且后续带来的负面反扑,其实比原本带来的正流量是更糟糕的。所以我们不太建议用骗人标题或过度夸饰,甚至是那种夸饰后扭曲原义的标题。

逸如:内容农场的标题有某种定律,像是「让千万人惊呆」。最近有些媒体同业也开始使用类似标题,以提高点击率;但就像你说的,读者通常不喜欢被骗。若社群编辑不想用耸动标题、又想增加点阅率,该怎幺处理呢?

一一:我们一定会遵从原本记者内文有报导的东西,因为标题不能超出原本内文的範畴、也不能改动原本的意思,只要少一字、多一字,内容就会差个十万八千里。所以社群编辑下标时一定会特别小心,例如人名、数字、年份、主词、动词等。尤其主词、动词的顺序如果改变了,意思会完全不一样。我们下完标题之后,往往会请其他同事帮忙看标题是否能被理解,若他们试读后所理解的,符合内文本义,就代表该次改标是成功的;如果他理解的意思被扭曲了,我们就得重新想标题。

逸如:改标题有没有什幺固定的模式或特别的技巧?

一一:会特别关注「动词」,因为大家看文章第一眼通常会先注意到动词。如果平铺直叙地讲一个观念,读者可能会觉得在说教;但如果带入真实案例进标题,这则新闻会变得比较有画面,网友也比较能进入我们想传达的情绪。所以我们会尽可能在内文中找到个案或动作来入标。

逸如:那下标题时,你们喜欢用问句吗?还是以直述句为主?

一一:站在媒体立场上会尽量不使用问句,除非那个问句是受访者自己讲的,或是该问句很有新闻点,才有可能让它入标。但媒体一般不会下问句标题,因为这像是把问题丢给读者。除非该文章是社论或评论,不然不建议使用问句。有时我们也会在不改变本义的情况下,把疑问句改成直述句。

逸如:那可以跟我们举个例子,看社群编辑如何改标吗?关于最近很红的同婚法案,前几天苏贞昌和黄昭顺在立法院有些争执;这个新闻标题原本叫「不满同婚案逕付二读 黄昭顺怒呛苏贞昌」。以这个例子来说,直述的新闻标题要怎幺变有趣?

一一:这个新闻事件是一个质询的过程,黄昭顺立委请苏贞昌院长来答询,过程发生一些插曲。原本的标题是客观、平铺直叙地表现该质询过程;但因为有影片,且文章内容描述了更详细的过程,所以后来标题改成「黄昭顺拍桌狂骂「混怒」 想呛苏贞昌反被丢在质询台」,瞬间就把质询中你来我往的过程表现出来,以及黄昭顺被苏贞昌丢在质询台的画面。改过标题之后,这则新闻的阅读量很明显就有起色。

逸如:不同类型新闻的标题(如国际、娱乐、社会新闻等)会不会有差别?

一一:会,而且娱乐类的新闻可以玩更大。举例来说,最近某网红评论一位嫁给有钱人的女星是「这是真爱钱」,原本的新闻内容大概就是如此,这位网红也不是第一次评论女艺人;为了让它更有趣,我们找到一个梗:因为这位女星曾说她的老公和「金城武」一样帅,而且他老公是「台中人」;所以我们就小小玩了这个标题,大概是:「嫁给十亿身家台中金城武 某网红呛某女星真爱钱」。因为新闻有附上老公和女星的图,网友就对「台中金城武」这几字迴响非常热烈。亮点转移后,为了这标题点进去的读者也变更多。重点是,这个标题是当事人自己说的,不是我们凭空创造出来的,其实就是一个很成功的标题。

逸如:国际类的新闻会不会比较严肃呢?

一一:国际新闻下标时,除了要小心人名、地名还有翻译之外,会尽量让它更「在地」、或是更贴近读者。因为有时读者们的世界观没有涵盖我们想谈的内容,这时就要花一些时间,用接地气的方式下标,让读者能够快速掌握文章主题,而不是那种硬梆梆、天高皇帝远的「国外」新闻。

逸如:在不同社群媒体像Facebook、Instagram或Plurk推文时,有什幺差别?

一一:差别其实在流量;另外「年龄层」也是很重要的趋势。像现在年轻人比较喜欢使用Instagram,比较不用Facebook跟朋友联繫,我们就会依照不同的社群媒体来拿捏要放的内容与主轴。长期观察下来,大家习惯在Instagram上看美好的事情,我们就比较不会放惊悚、恐怖、无聊的东西,而是放明星的专访、美美的照片、美食、旅游、国际、时尚之类的,也比较能在Instagram上获得迴响。Facebook因为允许改标题、有互动功能,后台也可以让我们看到流量的数字,所以主要放调查、社会、政治这类比较能激起读者讨论的新闻。Plurk因为比较轻薄短小,族群组成年轻化,所以我们偏好放动漫、游戏或网路热门话题的新闻。

逸如:社群编辑的工作职责,除了是让新闻标题更吸引人之外,也要第一线面对读者。有没有一些甘苦谈能与我们分享?

一一:有时候我们想在标题上,玩一些流行文化、流行语的梗,可是因为没办法知道看到新闻的人是谁,如果读者看到流行语却不懂它的意思,就会让我们挺委屈的,还得要自己回应、去贴文下方解释一下。不过大部分的网友都知道我们想玩的梗,还会一起下去帮忙解释。举例来说,长辈可能误以为「块逃啊」、「这我一定吉」之类的话是打错字,会很贴心来提醒「小编你打错字了」,这是我们觉得网友很可爱的地方。

逸如:社群编辑另一方面还需要下广告。「下广告」是想投放广告就可以吗?下广告的效果如何?有没有什幺技巧?

一一:当我们觉得那则新闻很好,但粉丝专页现有的读者年龄层不符合新闻的年龄层时,就会投放广告,让新闻能触及更多读者。但因为Facebook现在的政策是下广告初期先让机器人审核标题,标题如果有太多负面词彙就可能就会被挡下;如果明明是个很普通的词彙,却莫名被挡,这时就需要透过人工申诉。例如有一次「高速公路塞车,主要干道全都挤爆」这类的标题,就因为「干」这个字让我们被Facebook挡下来,理由是「标题内有粗俗不雅的字眼」,我们就得赶快去申诉。这表示Facebook很在意下广告的那些标题,是不能有负面词彙的。

逸如:机器人一般处理语料,会先使用某套字库来「断词」──大部分的字词会被切出来看待。但因为是由「机器」处理的,所以有时候会断词错误,像是「七成大学生」可能就会把「成大」断出来。确实在处理时,也会有一个字库专门收入粗俗不雅的字词,Facebook就会把这些字词挡掉。

一一:另一个有趣的例子,是之前一则新闻关于一批鸡蛋被查出有问题,我们下标写「XX品牌有坏蛋 全联宣布全面下架」,这个标题要下广告时也被挡下来,因为Facebook的审查机器人认为我们在「评论他人」,但这个标题就只是在说「坏掉的蛋」而已,并不是真的要骂谁是坏蛋。

逸如:除了文字之外,你们在选择新闻「图片」时,有什幺特别的方法?

一一:我们挺喜欢发对照图的。因为网友滑社群时通常是很快浏览过去,不一定来得及看文字,但图片会优先吸引他们,这时放人物的对照图会很有效果。像:如果有评论者、和被评论者的对照,只要读者对其中一人有兴趣,就有可能会先停下来看标题,再一步一步踏入我们的「陷阱」当中。选择图片的基本原则,当然也是要放比较有趣、生动的照片。

逸如:现在是视觉化的时代,你们会将「表情符号」放入标题吗?

一一:新闻标题绝对不会放表情符号,不过为了让「小编的话」有人味,我们偶尔会加入表情符号,前提是不要滥用。使用表情符号的流行语,只会在公定的、大家都认同的情况下。像虐童的新闻就可能放「翻桌」或「愤怒」的表情,因为这种状况不太会有歧义。其他像政治类的文章,我们就会尽量小心,不要让人感觉我们在酸新闻人物。

逸如:通常一则新闻贴文,底下也会放相关新闻。这种关联性的选择上,有哪些考量呢?

一一:要看情况。如果新闻本身带有负面意义,那下面的延伸阅读再放负面的就无所谓,放正面的延伸阅读则比较像是在平反。但会尽量避免的是,正面的新闻下面放负面的延伸阅读,不然会很像在打那篇新闻的脸。所以我们会特别注意这种正负间的关係。

逸如:谈回标题,你们会如何设计跟读者互动的标题?

一一:虽然标题不能用得太悬疑,但我们会在「小编的话」中和读者有些互动。Facebook现在会避免小编怂恿读者和贴文互动,但其实可以透过问问题来和读者对话。像刚才的例子:某网红评论女明星嫁有钱人,标题下了之后,我们在「小编的话」并没有对「台中金城武」解释什幺,反而说:「这个标题的亮点很多,我不知道要先从哪一个点切入」。虽然没有明说,但下面的读者都知道我的想法,还会帮我回应。拿新闻的内容向网友提问,是个很好和网友互动、又不会被Facebook降低触及率的方式。

逸如:你们和网友天天互动,有没有发生过什幺有趣的事?

一一:发出新闻后我们都会去看网友的回馈。当网友说标题下得很有趣时,这则新闻的传阅就会更广泛,有时候甚至会成为流行语。像之前某报社的「不顾北京反对」就会被拿来当成好笑的梗,改成「不顾XX反对」之类的。

逸如:社群编辑的工作需要很跟得上时事,所以它其实是一个很需要收取新知、和人互动的工作。

一一:是,我们每天在家都会花很多时间,看最近网路发生了什幺事。社会上发生的事会有新闻记者採访,可是这些报导在网路上迴响如何?或是像现在爆料社团这幺多,我们就需要回传给编辑台,告诉编辑:网路上发生什幺迴响?有没有什幺新闻点可以再让记者去挖掘?网友这幺多,一定可以找到很多我们看不到或找不到的东西。像某间媒体的留言区,常常比新闻本身还要精采,甚至留言还能被拿来当一篇新闻。其实不同媒体小编之间会互通,除了用官方帐号之外,私下也会互通有无、互相提醒。

逸如:除此之外,还有没有什幺和社群编辑相关的事情值得与我们分享?

一一:其实社群编辑无论是改标或是写小编的话,都不可能把所有的内文全贴上去,只能节录精华或找出能吸引读者的部分。这过程一定会去芜存菁,有些网友会因此认为这样很主观、有个人的立场或选择;但,在只能节选部分内容的情况下,我们不得不主观。要如何让读者知道,我们并没有偏袒任何一方,其实很需要经验和时间来斟酌思索。可能同样一篇新闻,三个不同的小编就有完全不一样的角度。每个人对同一个词,可能有不同的感受,一个中性词彙在A的眼中是正面的、B却认为是负面;就像父子骑驴、我们没办法讨好每一个人,正是因为这样的情况下,我们需要尽可能的中立、又要吸引人,尺度的拿捏就非常的重要。

特别感谢今天的特别来宾一一,她从社群主编的实务角度,告诉我们社群编辑的甘苦谈,及下标题时会运用到的特殊语言技巧。

最后,也感谢各位听众朋友收听「语言好好玩」。第一季到了尾声,很感谢大家给我们的支持鼓励及回馈。下一季我们将会带来全新的内容,请大家不要错过哦!我们下一季再见,byebye!

下一季很快会再回来!有任何好好玩知识型节目的最新消息,都会在镜文化粉丝专页,敬请追蹤。

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【语言S01E10】上菜啰!把新闻端上桌的小当家──社群编辑

标题好.重.要 「标题」为什幺重要呢?根据统计,大约80%的消费者会浏览标题,但只有20%的人会点进去看内容。就像上一集〈用好语言做好语言〉谈广告标语一样,标语如果不吸引人,也就没有人会想买商品;新闻标题不有趣的话,也没有人会想要点进去看。

让我们用个有趣的故事,说明标题的重要性: 有一本书,名叫《How to change your wife in 30 days》,一个星期内售出了200万本;作者发现标题有误后,赶快更正回《How to change your life in 30 days》,改正后整整一个星期,只卖出三本。这个故事当然是个笑话,但「标题」的重要性也就显现在这里,因为「wife」这标题很有趣,大家自然会被标题吸引;但原本的「life」是老生常谈,没人想看。可以见得一个吸引人的标题有多重要。

在商界如此,新闻业界也是一样。在新闻业如此竞争激烈的时代,每天新闻上百则,又有一堆新闻台、报纸。到底怎样的标题才会吸引坐在萤幕前的你点进去看呢?这就要靠「社群编辑」的苦工了。

新闻界的小当家──社群编辑 在第一季的最后一集,我们请经验丰富的社群主编的一一,介绍社群编辑下标的语言技巧。以下为我们的访谈文字记录:

逸如:俗称为「小编」的社群编辑,工作内容大致是什幺?和一般的记者有什幺不同?

一一:虽然俗称「小编」,但我们大部份都没有那幺「小」,很多人可能之前都当过记者或编辑。我比较喜欢用「餐厅的出菜流程」来称呼我们的工作流程和整个新闻平台──出去採访的记者是负责找食材的「猎人」,一般的网路或影音编辑像是「厨师」,将记者带回来的材料,编成较适合阅读的料理;最后将这道菜摆盘、调配、端出去给客人的就是「服务生」,也就是一般的社群编辑。

逸如:社群编辑拿到新闻稿之后,会经过什幺处理程序?

一一:新闻文章到我们这里时都已经过完整的处理,例如:下好标题、放上照片或图,拿到时就已经是能放网路的新闻了。可是现代人大多是从社群平台或大的媒体平台(如Yahoo!、Line Today)去看新闻,现在很少有人会特别锁定某个新闻网站看所有新闻。所以社群编辑要做的第一件事,就是知道读者喜欢怎幺样的「口味」,甚至要知道这些常客点的通常是哪些菜。在把新闻放上社群网站前,我们都会再另外润饰过标题、或加上小编的话,让读者知道这个新闻的重点。因此,社群编辑一定会先把新闻全部看完,再从里面找出亮点。如果我们认为原本的标题没有把网友最想看的点表现出来,就需要再加工标题、才会放上社群平台。

逸如:「内容农场」指的是一些乍看下让你很想点进去看的标题,点进去后文不对题。你们对内容农场标题的看法是什幺?

一一:它的效果虽然很好,但其实是一种「毒」。一开始可以吸引到很多流量,但相对当时间一久,读者会发现标题原来都是骗人的,久而久之对该媒体产生不信任感。所以这种标题像「毒品」,上瘾后就很难改掉,且后续带来的负面反扑,其实比原本带来的正流量是更糟糕的。所以我们不太建议用骗人标题或过度夸饰,甚至是那种夸饰后扭曲原义的标题。

逸如:内容农场的标题有某种定律,像是「让千万人惊呆」。最近有些媒体同业也开始使用类似标题,以提高点击率;但就像你说的,读者通常不喜欢被骗。若社群编辑不想用耸动标题、又想增加点阅率,该怎幺处理呢?

一一:我们一定会遵从原本记者内文有报导的东西,因为标题不能超出原本内文的範畴、也不能改动原本的意思,只要少一字、多一字,内容就会差个十万八千里。所以社群编辑下标时一定会特别小心,例如人名、数字、年份、主词、动词等。尤其主词、动词的顺序如果改变了,意思会完全不一样。我们下完标题之后,往往会请其他同事帮忙看标题是否能被理解,若他们试读后所理解的,符合内文本义,就代表该次改标是成功的;如果他理解的意思被扭曲了,我们就得重新想标题。

逸如:改标题有没有什幺固定的模式或特别的技巧?

一一:会特别关注「动词」,因为大家看文章第一眼通常会先注意到动词。如果平铺直叙地讲一个观念,读者可能会觉得在说教;但如果带入真实案例进标题,这则新闻会变得比较有画面,网友也比较能进入我们想传达的情绪。所以我们会尽可能在内文中找到个案或动作来入标。

逸如:那下标题时,你们喜欢用问句吗?还是以直述句为主?

一一:站在媒体立场上会尽量不使用问句,除非那个问句是受访者自己讲的,或是该问句很有新闻点,才有可能让它入标。但媒体一般不会下问句标题,因为这像是把问题丢给读者。除非该文章是社论或评论,不然不建议使用问句。有时我们也会在不改变本义的情况下,把疑问句改成直述句。

逸如:那可以跟我们举个例子,看社群编辑如何改标吗?关于最近很红的同婚法案,前几天苏贞昌和黄昭顺在立法院有些争执;这个新闻标题原本叫「不满同婚案逕付二读 黄昭顺怒呛苏贞昌」。以这个例子来说,直述的新闻标题要怎幺变有趣?

一一:这个新闻事件是一个质询的过程,黄昭顺立委请苏贞昌院长来答询,过程发生一些插曲。原本的标题是客观、平铺直叙地表现该质询过程;但因为有影片,且文章内容描述了更详细的过程,所以后来标题改成「黄昭顺拍桌狂骂「混怒」 想呛苏贞昌反被丢在质询台」,瞬间就把质询中你来我往的过程表现出来,以及黄昭顺被苏贞昌丢在质询台的画面。改过标题之后,这则新闻的阅读量很明显就有起色。

逸如:不同类型新闻的标题(如国际、娱乐、社会新闻等)会不会有差别?

一一:会,而且娱乐类的新闻可以玩更大。举例来说,最近某网红评论一位嫁给有钱人的女星是「这是真爱钱」,原本的新闻内容大概就是如此,这位网红也不是第一次评论女艺人;为了让它更有趣,我们找到一个梗:因为这位女星曾说她的老公和「金城武」一样帅,而且他老公是「台中人」;所以我们就小小玩了这个标题,大概是:「嫁给十亿身家台中金城武 某网红呛某女星真爱钱」。因为新闻有附上老公和女星的图,网友就对「台中金城武」这几字迴响非常热烈。亮点转移后,为了这标题点进去的读者也变更多。重点是,这个标题是当事人自己说的,不是我们凭空创造出来的,其实就是一个很成功的标题。

逸如:国际类的新闻会不会比较严肃呢?

一一:国际新闻下标时,除了要小心人名、地名还有翻译之外,会尽量让它更「在地」、或是更贴近读者。因为有时读者们的世界观没有涵盖我们想谈的内容,这时就要花一些时间,用接地气的方式下标,让读者能够快速掌握文章主题,而不是那种硬梆梆、天高皇帝远的「国外」新闻。

逸如:在不同社群媒体像Facebook、Instagram或Plurk推文时,有什幺差别?

一一:差别其实在流量;另外「年龄层」也是很重要的趋势。像现在年轻人比较喜欢使用Instagram,比较不用Facebook跟朋友联繫,我们就会依照不同的社群媒体来拿捏要放的内容与主轴。长期观察下来,大家习惯在Instagram上看美好的事情,我们就比较不会放惊悚、恐怖、无聊的东西,而是放明星的专访、美美的照片、美食、旅游、国际、时尚之类的,也比较能在Instagram上获得迴响。Facebook因为允许改标题、有互动功能,后台也可以让我们看到流量的数字,所以主要放调查、社会、政治这类比较能激起读者讨论的新闻。Plurk因为比较轻薄短小,族群组成年轻化,所以我们偏好放动漫、游戏或网路热门话题的新闻。

逸如:社群编辑的工作职责,除了是让新闻标题更吸引人之外,也要第一线面对读者。有没有一些甘苦谈能与我们分享?

一一:有时候我们想在标题上,玩一些流行文化、流行语的梗,可是因为没办法知道看到新闻的人是谁,如果读者看到流行语却不懂它的意思,就会让我们挺委屈的,还得要自己回应、去贴文下方解释一下。不过大部分的网友都知道我们想玩的梗,还会一起下去帮忙解释。举例来说,长辈可能误以为「块逃啊」、「这我一定吉」之类的话是打错字,会很贴心来提醒「小编你打错字了」,这是我们觉得网友很可爱的地方。

逸如:社群编辑另一方面还需要下广告。「下广告」是想投放广告就可以吗?下广告的效果如何?有没有什幺技巧?

一一:当我们觉得那则新闻很好,但粉丝专页现有的读者年龄层不符合新闻的年龄层时,就会投放广告,让新闻能触及更多读者。但因为Facebook现在的政策是下广告初期先让机器人审核标题,标题如果有太多负面词彙就可能就会被挡下;如果明明是个很普通的词彙,却莫名被挡,这时就需要透过人工申诉。例如有一次「高速公路塞车,主要干道全都挤爆」这类的标题,就因为「干」这个字让我们被Facebook挡下来,理由是「标题内有粗俗不雅的字眼」,我们就得赶快去申诉。这表示Facebook很在意下广告的那些标题,是不能有负面词彙的。

逸如:机器人一般处理语料,会先使用某套字库来「断词」──大部分的字词会被切出来看待。但因为是由「机器」处理的,所以有时候会断词错误,像是「七成大学生」可能就会把「成大」断出来。确实在处理时,也会有一个字库专门收入粗俗不雅的字词,Facebook就会把这些字词挡掉。

一一:另一个有趣的例子,是之前一则新闻关于一批鸡蛋被查出有问题,我们下标写「XX品牌有坏蛋 全联宣布全面下架」,这个标题要下广告时也被挡下来,因为Facebook的审查机器人认为我们在「评论他人」,但这个标题就只是在说「坏掉的蛋」而已,并不是真的要骂谁是坏蛋。

逸如:除了文字之外,你们在选择新闻「图片」时,有什幺特别的方法?

一一:我们挺喜欢发对照图的。因为网友滑社群时通常是很快浏览过去,不一定来得及看文字,但图片会优先吸引他们,这时放人物的对照图会很有效果。像:如果有评论者、和被评论者的对照,只要读者对其中一人有兴趣,就有可能会先停下来看标题,再一步一步踏入我们的「陷阱」当中。选择图片的基本原则,当然也是要放比较有趣、生动的照片。

逸如:现在是视觉化的时代,你们会将「表情符号」放入标题吗?

一一:新闻标题绝对不会放表情符号,不过为了让「小编的话」有人味,我们偶尔会加入表情符号,前提是不要滥用。使用表情符号的流行语,只会在公定的、大家都认同的情况下。像虐童的新闻就可能放「翻桌」或「愤怒」的表情,因为这种状况不太会有歧义。其他像政治类的文章,我们就会尽量小心,不要让人感觉我们在酸新闻人物。

逸如:通常一则新闻贴文,底下也会放相关新闻。这种关联性的选择上,有哪些考量呢?

一一:要看情况。如果新闻本身带有负面意义,那下面的延伸阅读再放负面的就无所谓,放正面的延伸阅读则比较像是在平反。但会尽量避免的是,正面的新闻下面放负面的延伸阅读,不然会很像在打那篇新闻的脸。所以我们会特别注意这种正负间的关係。

逸如:谈回标题,你们会如何设计跟读者互动的标题?

一一:虽然标题不能用得太悬疑,但我们会在「小编的话」中和读者有些互动。Facebook现在会避免小编怂恿读者和贴文互动,但其实可以透过问问题来和读者对话。像刚才的例子:某网红评论女明星嫁有钱人,标题下了之后,我们在「小编的话」并没有对「台中金城武」解释什幺,反而说:「这个标题的亮点很多,我不知道要先从哪一个点切入」。虽然没有明说,但下面的读者都知道我的想法,还会帮我回应。拿新闻的内容向网友提问,是个很好和网友互动、又不会被Facebook降低触及率的方式。

逸如:你们和网友天天互动,有没有发生过什幺有趣的事?

一一:发出新闻后我们都会去看网友的回馈。当网友说标题下得很有趣时,这则新闻的传阅就会更广泛,有时候甚至会成为流行语。像之前某报社的「不顾北京反对」就会被拿来当成好笑的梗,改成「不顾XX反对」之类的。

逸如:社群编辑的工作需要很跟得上时事,所以它其实是一个很需要收取新知、和人互动的工作。

一一:是,我们每天在家都会花很多时间,看最近网路发生了什幺事。社会上发生的事会有新闻记者採访,可是这些报导在网路上迴响如何?或是像现在爆料社团这幺多,我们就需要回传给编辑台,告诉编辑:网路上发生什幺迴响?有没有什幺新闻点可以再让记者去挖掘?网友这幺多,一定可以找到很多我们看不到或找不到的东西。像某间媒体的留言区,常常比新闻本身还要精采,甚至留言还能被拿来当一篇新闻。其实不同媒体小编之间会互通,除了用官方帐号之外,私下也会互通有无、互相提醒。

逸如:除此之外,还有没有什幺和社群编辑相关的事情值得与我们分享?

一一:其实社群编辑无论是改标或是写小编的话,都不可能把所有的内文全贴上去,只能节录精华或找出能吸引读者的部分。这过程一定会去芜存菁,有些网友会因此认为这样很主观、有个人的立场或选择;但,在只能节选部分内容的情况下,我们不得不主观。要如何让读者知道,我们并没有偏袒任何一方,其实很需要经验和时间来斟酌思索。可能同样一篇新闻,三个不同的小编就有完全不一样的角度。每个人对同一个词,可能有不同的感受,一个中性词彙在A的眼中是正面的、B却认为是负面;就像父子骑驴、我们没办法讨好每一个人,正是因为这样的情况下,我们需要尽可能的中立、又要吸引人,尺度的拿捏就非常的重要。

特别感谢今天的特别来宾一一,她从社群主编的实务角度,告诉我们社群编辑的甘苦谈,及下标题时会运用到的特殊语言技巧。

最后,也感谢各位听众朋友收听「语言好好玩」。第一季到了尾声,很感谢大家给我们的支持鼓励及回馈。下一季我们将会带来全新的内容,请大家不要错过哦!我们下一季再见,byebye!

下一季很快会再回来!有任何好好玩知识型节目的最新消息,都会在镜文化粉丝专页,敬请追蹤。

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